Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous achetez nos bougies en cire de soja et fondants parfumés en cire de colza.

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1. Informations collectées

Lors de vos achats ou contacts avec nous, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (optionnel)

• Informations liées à la commande et au paiement

Ces informations sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la livraison.

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2. Utilisation des données

Les données collectées servent uniquement à :

• Traiter et expédier vos commandes

• Vous informer sur le suivi de votre commande

• Répondre à vos questions ou demandes

• Gérer les retours et remboursements

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3. Partage des données

Vos informations ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Shopify, pour l’hébergement et le traitement des commandes

• Twint ou autres moyens de paiement, pour sécuriser les transactions

• Services de livraison, pour expédier votre commande

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4. Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données :

• Stockage sécurisé via Shopify

• Paiements sécurisés via Twint ou autres prestataires fiables

• Accès limité aux informations aux personnes nécessaires au traitement des commandes

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5. Droits des clients

Conformément à la législation suisse, vous pouvez à tout moment :

• Demander l’accès à vos données

• Demander la correction ou la suppression de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

mel.candlehandmade@gmail.com

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6. Cookies et suivi

Notre site utilise les fonctionnalités standards de Shopify, qui peuvent collecter des informations techniques pour améliorer la navigation et le bon fonctionnement du site.

Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins publicitaires sans votre consentement.