Conditions générales

Conditions Générales de Vente (CGV) – Artisanat Bougies

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de créations artisanales réalisées par Dos Santos Mélissa sur ce site.

⸻

2. Produits

Nous vendons :

• Bougies en cire de soja

• Fondants parfumés en cire de colza

Chaque produit est fabriqué de manière artisanale, en petite quantité, ce qui peut entraîner de légères variations.

⸻

3. Prix

Les prix sont indiqués en CHF, toutes taxes comprises.

Les frais de livraison sont en supplément et clairement indiqués lors du passage de commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

⸻

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

La confirmation de commande par e-mail vaut acceptation de l’offre et engagement de paiement.

⸻

5. Paiement

Le paiement se fait via les moyens proposés sur le site, notamment Twint.

Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande.

⸻

6. Livraison

• Zone de livraison : Suisse

• Délais : généralement 3 à 7 jours ouvrables

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transport.

⸻

7. Retours

Les retours et remboursements suivent la Politique de retour & remboursement publiée sur le site.

⸻

8. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

En cas de défaut ou erreur de produit, seul le remboursement ou échange du produit concerné pourra être demandé.

⸻

9. Données personnelles

Les informations clients sont utilisées uniquement pour :

• traiter les commandes,

• gérer les livraisons,

• répondre aux demandes des clients.

⸻

10. Contact

Pour toute question ou réclamation :

mel.candlehandmade@gmail.com

Chemin du Pra-Novi 1, 1786 Sugiez, Suisse