Politica di ritorno

1. Diritto di reso

I resi sono accettati entro 30 giorni dal ricevimento solo se:

• L'articolo è danneggiato.

• L'articolo presenta un difetto.

• È stato inviato un prodotto errato.

Non si accettano resi per:

• gli oggetti utilizzati,

• prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Gli articoli in saldo.

Prodotti interessati: candele di cera di soia e candele profumate alla cera di colza.

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2. Condizioni

Per accettare il reso:

• L'articolo non deve essere utilizzato.

• nel suo stato originale,

• nella sua confezione originale.

È richiesta la prova d'acquisto (conferma dell'ordine).

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3. Procedura

Per tutte le richieste di reso, contattateci via email: el.candlehandmade@gmail.com

Dopo la convalida, puoi restituire l'articolo al seguente indirizzo: Chemin du Pra-Novi 1, 1786 Sugiez, Svizzera

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra.

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4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, verrai avvisato tramite e-mail.

Se il rimborso viene accettato:

• L'elaborazione avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

• entro pochi giorni (a seconda della tua banca o di Twint).

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

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5. Articoli ricevuti in regalo

Se l'articolo è stato acquistato come regalo:

• Se il reso viene approvato, potrebbe essere emesso un buono d'acquisto.

• oppure il rimborso verrà inviato all'acquirente originale.