Rückgaberecht

1. Rückgaberecht

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Der Artikel ist beschädigt.

• Der Artikel weist einen Defekt auf.

• Es wurde ein falsches Produkt geliefert.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

• die verwendeten Artikel

• kundenspezifische oder maßgefertigte Produkte

• Artikel im Angebot.

Betroffene Produkte: Sojawachskerzen und Duftwachs-Schmelztabletten aus Rapsöl.

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2. Bedingungen

Damit die Rücksendung akzeptiert wird:

• Der Artikel darf nicht benutzt worden sein.

• im Originalzustand,

• in Originalverpackung.

Ein Kaufnachweis (Auftragsbestätigung) ist erforderlich.

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3. Vorgehensweise

Für alle Rücksendeanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: el.candlehandmade@gmail.com

Nach der Überprüfung können Sie den Artikel an folgende Adresse zurücksenden: Chemin du Pra-Novi 1, 1786 Sugiez, Schweiz

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

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4. Rückerstattungen

Sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Wenn die Rückerstattung akzeptiert wird:

• Die Zahlung wird mit der gleichen Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde.

• innerhalb weniger Tage (abhängig von Ihrer Bank oder Twint).

Die Versandkosten werden nicht erstattet.

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5. Als Geschenke erhaltene Gegenstände

Wenn der Artikel als Geschenk gekauft wurde:

• Bei Genehmigung der Rückgabe kann eine Gutschrift ausgestellt werden.

• oder die Rückerstattung wird an den ursprünglichen Käufer gesendet.